不間斷溝通機(jī)制:客戶經(jīng)理定期跟進(jìn)工程進(jìn)展,與客戶保持不間斷溝通 ,客戶意見及時反饋給施工小組或相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理??蛻魴z驗機(jī)制:每一道隱蔽工序,必須經(jīng)客戶檢驗合格后方可進(jìn)入下一道工序施工,并做好拍照或錄像存檔,做到有據(jù)可查。設(shè)定直線投訴電話,確保及時解決客戶的問題。
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